为什么许多私域团队无法变现?

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声明:本文来自于微信公众号 十里村(ID:shilipxl),作者:村长住在十里村,授权电脑组装网转载发布。虽然私域和社群运营大家都已经司空见惯了,但最近陆续和一些团队在交流的过程中发现,还有一些人对此存在认知的误区和不足,所以今天村长分别从以下7个方面和大家聊聊。01社群不等于人群不管是引流用户添加微信好友,还是做群里面的团购,有时候过于追求人的数量不是好事情。比如一个裂变活动有1000个人入群,但最终下单的不足20单,大部分用户领完免费的资料、红包、样品就潜水了。其实相比很多的用户进群,你需要的是很多精准用户进群。很早之前也有人问过我有没有免费的粉丝群,我直到现在都没有创建。因为免费的群没有价值,大家都是来薅羊毛的。只有精准用户才有价值,而筛选精准用户最好的门槛就是贡献。其一可以根据用户的消费金额来定,比如只有消费满3000、5000之类的才可以加入VIP群,许多酒店、母婴店、茶室等都是这种做法。其二是收费,尤其是做付费社群的,通过基础会员、私董会等收费标准来筛选。其三是拉新,邀请了多少用户注册、消费、推广可以获得对应的等级奖励。只有精准的用户入群,我们才能把服务、资源的价值最大化,否则费时费力费钱。02私域是终身价值为什么要把用户添加到微信里?不就是希望能持续的为用户提供服务吗?以前不管是线下客户到店还是在淘宝天猫开店,我们对于用户是无法把控的。我们不知道用户什么时候会来,不知道用户对于我们新品的反应,甚至都联系不到用户。但添加了用户的微信,我们既可以知道用户的一些动态,用户也可以通过朋友圈了解我们。所以把用户添加到私域,个人微信就变成了一台流动的宣传器和SCRM。把用户添加到私域的目的就是为了打破传统的一次性获客方式,从而为了服务用户一生。哪怕店铺不在了,客户还在,下次还能起盘。在私域的长久经营里,既要把一件产品卖给用户1000次,也要把1000件产品卖给同一个用户。03朋友圈不仅是货架添加微信的目的是为什么卖货吗?当然是!但绝大多数人都犯了一个错,就是直接把线上线下的产品直接搬到朋友圈和微信群,每天准时准点狂轰乱炸,刷屏朋友圈。这是典型的货架式销售,以为只要自己发了,用户就一定会看,看了就一定会买。可想而知这么做,最终的结果就是被拉黑,用户退群,极大浪费了流量。朋友圈不仅是货架式电商,更是内容电商、信任电商。用户通过你在朋友圈的各种动态展示,对你的产品、服务、技术、口碑等有了了解,逐渐对你产生信任,最终才会产生转化,这是一个持续循环的过程。只是单纯的堆积商品,就是碰运气。04私域团队不是客服而是销售为什么许多私域团队无法变现,没有业绩?因为虽然把用户添加到了微信里,但是还是属于等着用户来找他才会去搭理。典型的客服思维,就是用户有疑问才解答,用户没疑问从不主动去和用户互动,连用户的朋友圈都舍不得去点赞、评论。而销售思维就是主动曝光,主动服务,和用户在朋友圈、微信群进行互动,答疑,为用户提供福利,定期为用户提供服务,不定期向用户提供惊喜。我之前有个客户是做奢侈品箱包租赁生意的,手机里面加了3000多个好友,但是一年的营业额才只有一二百万,因为他就是发朋友圈等客户来咨询。后来我帮他做朋友圈的定位、包装、用户的分类、主动沟通和活动营销,现在一个3000多精准客户的微信,一年至少可以做一千万以上的生意。05朋友圈都不发做什么IP?有许多企业老板想做私域IP,也请教过我很多回,但我看过多次他的朋友圈,总是舍不得发。其一是设置了三天可见其二是没有规律,有时候发有时候不发其三总是发心灵鸡汤,比如一些管理的文章作为一个企业的老板只要你决定了要做私域IP,就要放下所谓的脸面。其实朋友圈就是你的脸面,以前你想装神秘装低调现在行不通了。你必须有规律的、有计划的、有内容的把朋友圈发起来,让别人全方位的了解你的为人和产品,你才有机会和别人产生资源的链接和生意的成交。06私域运营的四个指标在进行私域经营的时候,我们需要关注一些指标来判断运营工作的好坏。1、通过率这里分为两个方面,其一是每次通过裂变进群的新用户,我们最终添加了多少人。其二是用户添加我们微信,我们多久之后会通过。个人建议白天不超过30分钟。那为什么不用免审核通过呢?因为这样的仪式感和信任感会极大降低。2、回复率在微信中,用户一般会通过朋友圈互动、一对一私聊以及朋友圈@。没有特殊原因,以上和用户的互动都不要超过10分钟,更不能忘记。3、互动率你添加的微信好友,有多少人和你有一对一私聊过?有多少在朋友圈互动过?以朋友圈互动为例,我会要求运营人员每天从好友的A字母开始,一个月以内必须给所有的人点一次赞做一次评论。同时把有过互动的好友,进行备注。4、转化率你是如何发朋友圈的?你发的朋友圈哪些是已消费用户可见的?哪些是未曾消费用户可见的?如果现在在你的微信里面没有做这样的区分,说明私域运营精细化的程度还有待提高。虽然私域流量已经做了一道筛选,但依然不是做大锅饭,还需要对里面的用户进行分层。要能够区分新老客户,也要能够区分SVIP客户和普通客户,更要清楚每个用户的消费喜好。私域运营的可持续性在于如何做好精细化。07一个微信号就是一个最小的经营单位私域运营的载体虽然是一个小小的微信号,但想要做好却不是一件简单的事情。不是安排一个客服或者运营就能搞定的,私域运营需要一个团队的作战。大家仔细思考一下,一个微信号相当于是一个KOL、一个品牌、一家店铺。在整个运营过程过程中,不仅有引流,答疑,朋友圈的包装,还有选品、活动,用户的组织、复购、裂变,它是一个完整的商业闭环。所以私域运营最大的误区,就是把它当成一个客服部门,然后交给客服团队来管理。私域运营应该是一个单独的部分,需要有客服、活动、设计、文案、运营以及技术等多方面的参与,否则添加到微信里面的好友永远无法发挥他的最大化价值。

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